黄石市住房公积金
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【综合类】服务承诺制度

  • 发布时间:2014-09-17
  • 来源:公积金中心
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服务承诺制度

 

为更好地规范服务行为,提高办事效率,推进政务公开,接受群众监督,推进黄石住房公积金事业又好又快地发展,特制本制度。

一、服务内容

1、住房公积金归集业务。包括单位新开户、申请缓缴或降低住房公积金缴存比例、住房公积金提取、转移、合户等。

2、住房公积金贷款业务。包括开发楼盘项目合作签订、个人住房公积金贷款等。

3、住房公积金查询业务。工作日内,本人携带身份证原件到各营业网点随到随查;登陆黄石住房公积金网站查询单位或个人住房公积金信息,网址:www.hsgjj.com

二、服务标准

1、首问服务。严格执行首问负责制,首问责任人要热情接待,给予办事人正确的指引和答复。

2、限时服务。严格执行限时办结制度,凡符合规定、资料齐全的,自业务受理之日起,要在规定时限内办结并及时告知办事人。

3、规范服务。严格按照《黄石市住房公积金管理中心规范化管理制度》进行管理,加强工作责任心,防范风险,保障资金安全完整。

4、文明服务。树立全心全意为人民服务的宗旨,做到热情接待,服务周到,来有迎声,问有答声,去有送声。

5、廉洁服务。工作人员要依法行政,廉洁自律,坚持公开、公正、公平原则,不以权谋么,不徇私枉法。

凡工作人员在服务工作中违诺的,市公积金中心将依据有关规定给予相应处罚。

中心客户服务部对服务承诺落实情况进行监督和投诉处理。投诉电话:12329

(作者:系统管理员)
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